Chính sách thu đổi dhkj.vn

 

DHK JEWELRY - Thương hiệu chế tác trang sức cao cấp hàng đầu Việt Nam

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và uy tín của DHK JEWELRY

- Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng hóa và tiền trước khi ra khỏi quầy. Sau khi Quý khách ra khỏi quầy, DHK sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại hoặc sai thiếu.

- Đề nghị Quý khách giữ Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm để phục vụ cho việc trao đổi, bảo hành sản phẩm. Nếu không có Hóa đơn bán hàng kiêm Giấy đảm bảo và Giấy kiểm định sản phẩm, DHK sẽ không áp dụng chế độ ưu đãi theo quy chế hiện hành hoặc có thể từ chối trao đổi mua bán.

- Khi bán lại hàng, Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng. Khi tháo viên ra khỏi ổ có sự chứng kiến của khách hàng.

I. Điều Kiện Thu – Đổi Sản Phẩm

- Trang sức phải còn nguyên vẹn, không biến dạng, không cắt ngắn ( đối với dây chuyền, dây tay …).

- Kim cương còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, nứt, mẻ … và thị trường không biến động mạnh.

- Đầy đủ phiếu bán hàng, giấy kiểm định (GKĐ).

- Khách hàng cần cung cấp CMND bản photo khi đổi hoặc bán sản phẩm.

- Trường hợp kim cương bị trầy xước, nứt, mẻ … hoặc kim cương có độ tinh khiết FL/IF có GKĐ bị mất, gấp khúc, nhăn nhúm …. Sẽ phải gửi đến trung tâm kiểm định GIA/IGI để kiểm định lại. Kết quả tái kiểm định sẽ làm căn cứ xác định giá trị thu đổi.

- Lưu ý, kim cương có độ tinh khiết FL ( không tì vết bên trong lẫn bên ngoài ) và IF ( không tì vết bên trong, tì vết bên ngoài cực nhỏ ) nên chỉ cần 1 vết trầy, xước bên ngoài trong quá trình sử dụng sẽ làm giảm cấp độ của Kim Cương. Khi đó kim cương sẽ phải gửi đến trung tâm kiểm định GIA/IGI để kiểm định lại. Kết quả tái kiểm định sẽ làm căn cứ xác định giá trị thu đổi.

- DHK sẽ không thu đổi nếu kim cương bị trung tâm kiểm định GIA/IGI từ chối kiểm định.

- Chi phí tái kiểm định và cấp lại GKĐ sẽ do khách hàng chi trả. Chi phí vé máy bay, ăn ở, đi lại sẽ do DHK chi trả.

- Trường hợp không thỏa mãn các điều kiện trên thì quyền quyết định thu đổi sẽ thuộc về DHK

- DHK sẽ thu phí cho 01 GKĐ kim cương viên trong trường hợp quý khách làm mất GKĐ hoặc GKĐ không còn nguyên vẹn, nhăn nhúm, gấp khúc

STT

Kích thước kim cương viên

Phí kiểm định hoặc cấp lại GKĐ

1

3.4mm – 4.1mm

1.400.000

2

4.2mm – 5.3mm

2.000.000

3

5.4mm – 7.1mm

3.000.000

4

7.2mm – 8.0mm

5.000.000

5

8.1mm – 8.9mm

7.000.000

6

9.0mm trở lên

10.000.000

II. Trang Sức Cưới

1. Nhẫn cưới

- Khi khách bán lại sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 80% giá trị trên Hóa đơn.

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn khách hàng được tính 90% giá trị trên hóa đơn

2. Nhẫn đính hôn

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 80% giá trị trên Hóa đơn.

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn khách hàng được tính 90% giá trị trên hóa đơn

III. Trang Sức Đá Màu

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 75% giá trị trên Hóa đơn.

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính 85% giá trị trên Hóa đơn.

IV. Trang Sức Kim Cương

1. Đối với kim cương viên

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 95% giá trị trên hóa đơn

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính 98% giá trị trên hóa đơn

2. Đối với sản phẩm trang sức, ổ trang sức vàng đính kim cương

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 85% giá trị trên Hóa đơn.

-Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính 86% giá trị trên Hóa đơn.

- Đối với hàng bán theo giá ổ và giá viên: Quy chế Thu mua và trao đổi sẽ áp dụng theo quy chế của kim cương viên và trang
sức ổ như trên.

3. Đối với sản phẩm trang sức, ổ trang sức vàng trơn, vàng đính đá CZ

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 76% giá trị trên Hóa đơn.

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn được tính 86% giá trị trên Hóa đơn.

V. Trang Sức Ngọc Trai

1. Hàng đổi

Áp dụng khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với điều kiện sản phẩm còn giữ được chất lượng đúng theo kiểm định 

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước ngọt : được tính 70% giá trị hóa đơn.

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước mặn: được tính 75% giá trị hóa đơn

2. Hàng mua lại

Áp dụng khi khách bán lại sản phẩm còn giữ được chất lượng đúng theo kiểm định:

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước ngọt: được tính 50% giá trị hóa đơn.

- Đối với trang sức gắn ngọc trai nước mặn: được tính 60% giá trị hóa đơn.

Đối với sản phẩm có chất lượng không còn đúng theo kiểm định (bị hư hại, trầy xước trong quá trình sử dụng) thì chỉ mua lại phần vàng theo giá nguyên liệu tại thời điểm khách hàng bán lại và kim cương tấm của sản phẩm.

VI. Các Sản Phẩm Trang Sức Khác

1.  Trang sức Bạc

- Công ty không thu mua, trao đổi

2.  Trang sức gắn đá công nghiệp bán theo món, hàng Dây vàng tây

- Khi khách bán lại, sản phẩm còn nguyên vẹn được tính 75% giá trị trên Hóa đơn.

- Khi khách đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn  được tính 85%  giá trị trên Hóa đơn.

3. Trang sức gắn đá công nghiệp bán theo trọng lượng sản phẩm và tiền công, sản phẩm mỹ nghệ

Khi khách bán lại hoặc đổi hàng sẽ tính theo giá tuổi vàng niêm yết của sản phẩm tại thời điểm mua bán - trao đổi, không tính tiền công và tiền đá.

VII. Hàng Đặt Sản Xuất

1. Hàng đặt theo mẫu mã của DHK

Được áp dụng theo quy chế thông thường của DHK:

- Khi khách đặt hàng theo nguyên bản mẫu của DHK, không có bất cứ thay đổi, chỉnh sửa gì mà chỉ thay đổi về size tay.

- Khi khách đặt hàng không thay đổi, chỉnh sửa gì về thiết kế  mà chỉ thay đổi về kích thước đá, loại đá chủ, kích thước ổ, kích thước đá tấm, số lượng đá tấm, chất liệu vàng.

2. Hàng đặt theo yêu cầu riêng của khách

Được áp dụng thu mua lại 60% giá trị Hóa đơn, không áp dụng đổi hàng :

- Khi khách đặt hàng theo mẫu của DHK nhưng có thay đổi, điều chỉnh về thiết kế như: thay đổi loại đá tấm, thay đổi về các chi tiết thiết kế trên sản phẩm: họa tiết, ổ chấu.

- Khi khách đặt hàng theo mẫu mã riêng của khách.